Você já ouviu falar do método STAR? Ele pode ser exatamente o que você precisa para impressionar o entrevistador e aumentar suas chances de sucesso na busca por um novo emprego. Você é bom em contar histórias? Ou talvez tenha dificuldade em lembrar alguns detalhes importantes ou em ser objetivo? Imagine o desafio de fazer isso em meio à pressão de uma entrevista de emprego, especialmente quando recebe perguntas do tipo: “Conte-me sobre uma vez em que você…”.
Pode ser desafiador, certo? Especialmente quando, além de lembrar de um exemplo adequado, você ainda precisa organizá-lo de maneira clara e concisa. A boa notícia é que o método de entrevista STAR pode te ajudar a estruturar suas respostas de forma mais eficaz, tornando-as mais impactantes.
O que é o método STAR?
O método STAR é uma técnica de entrevista que fornece uma estrutura para que você conte sua experiência de forma clara e objetiva, descrevendo a Situação, a Tarefa, a Ação e o Resultado.
- Situação: Explique o contexto e os detalhes necessários do seu exemplo.
- Tarefa: Descreva qual era sua responsabilidade ou desafio naquela situação.
- Ação: Explique as ações específicas que você tomou para resolver o problema.
- Resultado: Compartilhe os resultados alcançados com suas ações.
Utilizando esses quatro elementos, você consegue dar uma resposta objetiva e bem organizada, que facilita a compreensão do entrevistador e ajuda a destacar suas competências.
Perguntas comportamentais que podem ser respondidas com o método STAR
- Dê um exemplo de uma situação em que você teve um conflito com um colega de trabalho.
- Conte-me sobre um erro que você cometeu e como lidou com ele.
- Como você lida com pressão no ambiente de trabalho?
- Descreva sua maior conquista profissional.
- Fale sobre uma vez em que você falhou e o que aprendeu com essa experiência.
- Conte-me sobre uma situação em que você superou as expectativas.
Como aplicar o método STAR em entrevistas?
Agora que você sabe o que significa cada parte do método STAR, é importante entender como utilizá-lo na prática. Veja o passo a passo para estruturar suas respostas:
1. Descreva a situação
Primeiro, estabeleça o contexto da sua história. Evite incluir detalhes desnecessários que possam confundir o entrevistador. Foque no essencial para que ele entenda a situação que você enfrentou e a pergunta que está respondendo. Seja direto e conciso.
Exemplo de resposta para a pergunta: “Conte-me sobre uma vez em que você atingiu uma meta que parecia impossível”:
“Na minha função anterior de marketing digital, minha empresa decidiu focar em campanhas de e-mail marketing para aumentar rapidamente nossa base de assinantes.”
2. Explique a tarefa
Aqui, você deve destacar qual era sua responsabilidade naquela situação. É importante deixar claro qual era o seu papel, assim o entrevistador entende sua contribuição específica.
“Como responsável pelo marketing por e-mail, minha meta era aumentar nossa lista de assinantes em 50% dentro de três meses.”
3. Descreva as ações que você tomou
Essa é a parte da resposta em que você detalha as ações específicas que realizou para alcançar o objetivo ou resolver o problema. Evite respostas vagas e foque em explicar o que você fez de forma clara e objetiva.
“Revisitei postagens antigas do blog e adicionei novas chamadas para ação, incentivando as inscrições por e-mail. Também organizei, junto com a equipe, um webinar que exigia inscrição via e-mail, o que aumentou consideravelmente nossa lista de contatos.”
4. Compartilhe o resultado
Finalmente, descreva os resultados das suas ações, preferencialmente com números ou dados concretos, se possível. Mostre como sua contribuição gerou impacto.
“Como resultado dessas ações, conseguimos aumentar nossa lista de assinantes de 25.000 para 40.000 em três meses, superando a meta em 20%. Além disso, os webinars se tornaram parte da nossa estratégia recorrente para atrair novos assinantes.”
Exemplo de resposta completa usando o método STAR
Imagine que o entrevistador pergunta: “Conte-me sobre uma vez em que você precisou ser muito estratégico para cumprir todas as suas principais responsabilidades.”
Você poderia responder da seguinte maneira:
- Situação: “Na minha função anterior de vendas, fui encarregado de fazer a transição para um novo sistema de CRM, ao mesmo tempo em que mantinha minhas metas de vendas.”
- Tarefa: “Precisava concluir a migração do sistema até o final do trimestre, sem deixar que meus números de vendas caíssem.”
- Ação: “Separei uma hora por dia para trabalhar exclusivamente na migração do CRM, organizando os dados e atualizando contatos antigos, enquanto continuava com minhas atividades de vendas.”
- Resultado: “Concluí a migração duas semanas antes do prazo e terminei o trimestre 10% acima da meta de vendas. O novo CRM ajudou a melhorar a organização da equipe, e as vendas do departamento cresceram 25% no ano.”
Como se preparar para usar o método STAR em entrevistas?
- Estude a descrição da vaga: Revise o anúncio da vaga e identifique as competências e habilidades que são mais relevantes. Isso te ajudará a selecionar os exemplos mais adequados para as perguntas comportamentais.
- Tenha exemplos versáteis: Prepare algumas histórias que possam ser adaptadas para diferentes perguntas. Um bom exemplo de superação de desafios ou de trabalho em equipe pode ser utilizado de diversas formas.
- Anote os principais pontos: Se necessário, você pode levar algumas anotações breves para a entrevista, destacando os principais pontos de cada exemplo.
- Pratique suas respostas: Treine suas respostas para que fiquem naturais. Isso te ajudará a se sentir mais confiante e à vontade durante a entrevista.
- Mantenha a calma: Se precisar de alguns segundos para pensar em um exemplo, não há problema. Melhor levar um tempo para organizar suas ideias do que dar uma resposta vaga ou desorganizada.
Com um pouco de prática e planejamento, o método STAR pode transformar as temidas perguntas comportamentais em uma oportunidade para você mostrar seu valor e conquistar a vaga que deseja.
